Annelie Johansson:"Mötet med kunderna är alltid det viktigaste"

– Vi vill att våra kunder ska veta att vi finns lokalt med god kännedom om marknaden där vi verkar. Det handlar om att ha en närvaro där kunderna känner sig trygga. Både det fysiska och det digitala mötet är viktigt och kunden kan själv välja hur de vill möta oss. Vi erbjuder rådgivning på plats, men har också en digital bank med personlig kundtjänst som är öppen dygnet runt, vilket är helt unikt för oss, berättar Annelie.

Med över 17 års erfarenhet inom Handelsbanken har Annelie haft flera olika roller, senast som ansvarig för bolån. Hon är en del av ett stabilt och erfaret team, där många har arbetat i banken länge och känner marknaden väl. Att gå vidare som läns- och kontorschef kändes därför som ett naturligt steg. Arbetet innebär både lokalt engagemang och att ta vara på kundrelationer – inte minst nu när marknaden varit mer turbulent under några år med både pandemi och inflation.

– Det är en utmaning när marknaden är i konstant rörelse. Många kunder ringer för att bolla tankar och känslor när räntorna förändras snabbt. Det är därför extra viktigt för oss att kunna ge rådgivning i realtid och hjälpa kunderna att navigera i en osäker omvärld, säger Annelie.

Marknaden kommer även framåt påverkas av faktorer som globala konflikter och ekonomiska oroligheter, men Annelie har fullt förtroende för att en stabilisering väntar på lång sikt.

– Det är klart att världshändelser som Trump, krig och den globala osäkerheten påverkar oss och vi följer ständigt utvecklingen. Inflation och marknadsoro speglar samhällsläget, men vi hoppas och tror att vi på längre sikt kommer få en mer stabil ekonomisk utveckling, säger hon.

– Jag tror på det personliga mötet och att känna våra kunder är alltid det viktigaste, inte minst i oroliga tider.

När Annelie inte arbetar med bankens utmaningar, njuter hon av sitt hem på landet precis utanför Tingsryd – en röd mangårdsbyggnad med vita knutar i gammal stil.

– Köket är min favoritplats i huset. Jag älskar att umgås kring matlagning och hemma har jag inrett med en ljus, jordnära stil som speglar naturen, berättar hon och tillägger att inredning ligger henne varmt om hjärtat.

I veckorna bor hon i sommarhuset på Öland, nära hav och natur.

– Öland är paradiset på jorden för mig. Jag älskar att vara där och ladda batterierna, säger hon med ett leende.